В целях обеспечения единой точки входа для пользователей и упрощения операций по предоставлению услуг для клиентов Компания NOVELTY предоставляет услуги Службы информационной поддержки.

К задачам, которые решает Служба поддержки, можно отнести:

  • структурированный механизм поддержки клиентов;
  • высокая удовлетворённость клиентов;
  • соответствие требованиям бизнеса;
  • определение причин возникновения похожих инцидентов;
  • компания практически не зависит от определённых ключевых людей;
  • все изменения скоординированы и письменно зафиксированы;
  • время ответа и качество предоставляемой поддержки адекватны требованиям бизнеса;
  • всегда доступная информация для принятия решений.
Go to top